Política de devoluções da Brepen
Período de reflexão legal e direito de devolução
Na Brepen, valorizamos os clientes satisfeitos. Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua compra, de acordo com o período legal de reflexão de 14 dias após a receção da sua encomenda, tem o direito de devolver o(s) seu(s) produto(s) sem necessidade de indicar os motivos.
Condições de devolução
Para exercer o seu direito de devolução, deve ter em conta as condições seguintes:
- O produto deve estar no seu estado original, incluindo a embalagem original e eventuais etiquetas.
- O produto não deve ter sido utilizado, lavado ou danificado.
- Todos os acessórios, manuais e ofertas gratuitas devem ser devolvidos.
- Os produtos personalizados ou personalizados (gravados) não podem ser devolvidos, exceto se estiverem defeituosos.
Como devolver um produto na Brepen
1. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço info@brepen.nl. Indique o número da sua encomenda e os produtos que pretende devolver.
2. Descarregue o formulário de devolução aqui: Formulário de devolução
3. Embale cuidadosamente o(s) produto(s) na embalagem original e inclua o formulário de devolução.
4. Enviar a embalagem para o seguinte endereço de devolução:
Brepen
Attn: Returns
1431GX Aalsmeer
Países Baixos
5. Depois de recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, processaremos o seu reembolso ou enviaremos um produto de substituição, consoante a sua preferência.
Reembolsos
- Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após a receção da devolução, incluindo quaisquer custos de envio normais.
- O reembolso será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo expresso em contrário.
Serviço de apoio ao cliente
Tem dúvidas sobre a nossa política de devolução ou precisa de ajuda para devolver um produto? Não hesite em contactar-nos através do endereço info@brepen.pt. A nossa equipa dedicada de apoio ao cliente está aqui para o ajudar.
Na Brepen, apoiamos os nossos produtos e esforçamo-nos por garantir a sua satisfação. Obrigado por nos ter escolhido!
A Brepen é membro do Thuiswinkel.org, o grupo de interesse para lojas online nos Países Baixos. Esta política de devolução cumpre os requisitos legais e as directrizes do Thuiswinkel.org.